Empieza por lo que te está costando hoy

Para quién es

• Empresas que pagan ChatGPT, Copilot o Gemini para todo el equipo y siguen trabajando igual que antes.
• Directores que quieren reglas claras (qué datos sí, qué datos nunca) antes de soltar la IA en el equipo, porque se imaginan a alguien pegando un contrato de cliente en un chat público.

Empezamos siempre por la política de uso. Suena aburrido. Pero Adan Avelar, nuestro CEO, ha capacitado a profesores, funcionarios de gobierno, empresarios y líderes de equipo, y lo que frena a la gente suele ser el miedo a usarla mal cuando nadie le ha dicho dónde está la raya.

Qué incluye

1. Diagnóstico por áreaQuién usa IA, para qué y cuánto, por área y por rol.
2. Reglas de uso responsableQué datos pueden entrar a un modelo y cuáles nunca, qué herramientas están aprobadas y quién responde si algo sale mal.
3. Flujos por puesto y talleresTu equipo practica con sus propios correos, reportes y cotizaciones. Los ejemplos genéricos se olvidan en una semana.
4. Un tablero sencilloTres o cuatro números para ver si el cambio se quedó o se fue diluyendo.

Para quién es

• Empresas cuya marca sigue contando lo que hacían hace cinco años.
• Equipos que ya escriben con IA. Cada pieza suena a alguien distinto.
• Fundadores cansados de ser los únicos que saben cómo habla su marca.

Adan empezó como diseñador gráfico. En Dolphin Graphics, en San Francisco, diseñaba para empresas web de toda la bahía, de San José a Oakland, así que nos cuesta ver una marca reducida a un prompt de tres líneas. La IA ayuda a mantener la voz cuando escriben muchas manos. Alguien tiene que construir esa voz antes.

Qué incluye

1. Posicionamiento e identidadA quién le hablas, contra quién compites y por qué te eligen. Luego logotipo, color, tipografía y un sistema gráfico que tu equipo puede aplicar sin llamar al diseñador cada vez.
2. Voz y guía para IACómo habla tu marca, con ejemplos de sí y de no, escrita para que la entienda una persona y también un modelo.
3. Asistente con tu marcaConfigurado con esa guía, para que tu equipo saque borradores que ya suenan a ti. Alguien los revisa antes de publicar. Siempre.

Para quién es

Equipos que copian datos de una app a otra todos los días, vendedores que pierden prospectos porque nadie contestó a tiempo, áreas de atención que responden las mismas veinte preguntas cada mañana.

Una advertencia. Si alguien te quiere vender un chatbot antes de preguntarte cómo trabaja tu equipo, desconfía. Nosotros empezamos por mapear las tareas, y a veces la respuesta honesta es que el problema se arregla con un formulario mejor hecho y ningún agente de por medio. Y nada sale a producción sin dejar por escrito qué datos toca el agente, qué no puede decidir solo y en qué momento le pasa el caso a una persona.

Qué incluye

1. Mapa de tareasQué conviene automatizar primero, qué después y qué nunca.
2. Agentes de atención y ventasResponden, califican y pasan a una persona cuando hace falta.
3. Flujos entre tus appsMenos captura manual.
4. Integración con tu CRMTodo queda registrado donde tu equipo ya trabaja.
5. Ajustes mensualesRevisamos conversaciones reales, corregimos respuestas y decidimos contigo cuál es el siguiente agente.